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Per conto di un’azienda dinamica e innovativa, leader nel settore dell’outdoor e dello sportswear, siamo alla ricerca di un Team Lead Customer Service (f/m/d).

Questa figura chiave sarà responsabile della gestione delle operazioni prima e dopo la vendita, coordinando un team dedicato e garantendo un servizio clienti efficiente e orientato alla qualità. Lavorando in un ambiente internazionale e multiculturale, avrà un ruolo centrale nel supporto ai clienti, nella gestione degli ordini e nella collaborazione con i reparti interni (logistica, vendite, finanza).

Se hai un’attitudine commerciale, esperienza nel customer service e una mentalità orientata alla soluzione, questa è l’opportunità giusta per te!

TEAM LEAD CUSTOMER SERVICE (F/M/D)

Le mansioni

  • Gestione e coordinamento delle attività del team Customer Operations, supportando la crescita e la motivazione del personale
  • Supervisione dell’intero ciclo degli ordini, dalla ricezione fino alla consegna, garantendo il rispetto di tempi e condizioni
  • Punto di riferimento per i clienti e i rappresentanti di vendita su disponibilità, stato degli ordini, spedizioni e gestione reclami
  • Collaborazione con il reparto logistica per garantire un flusso di consegne efficiente
  • Supporto alla gestione del credito, lavorando in sinergia con il team finance e sales
  • Gestione delle richieste di informazioni su prodotti, reclami e assistenza post-vendita
  • Ottimizzazione e utilizzo di strumenti digitali come ERP (Navision/BC), portale B2B, EDI e strumenti di analisi dati (Power BI)

Il profilo ideale

  • Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende strutturate e orientate alle vendite
  • Fluente in italiano e inglese; la conoscenza del tedesco è un plus
  • Esperienza in contesti internazionali, con un’attitudine aperta e flessibile
  • Ottima padronanza di Excel, ERP (Navision/BC) e strumenti digitali per la gestione degli ordini
  • Forti capacità comunicative, leadership e orientamento alla soluzione
  • Passione per il settore outdoor e sportivo (preferibile)

L'azienda offre

  • Ruolo strategico e dinamico in un’azienda innovativa con forte crescita internazionale
  • Ambiente di lavoro stimolante e multiculturale con team affiatati
  • Formazione continua e opportunità di crescita professionale
  • Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali
Benefits

Prestazioni aggiuntive

  • formazione continuaformazione continua
  • senza barrieresenza barriere
  • previdenza integrativaprevidenza integrativa
  • buono pastobuono pasto
  • offerte ambito fitnessofferte ambito fitness
  • orario flessibileorario flessibile
  • misure/provvedimenti sanitarimisure/provvedimenti sanitari
  • bibitebibite
  • facilmente accessibilefacilmente accessibile
  • home-officehome-office
  • nido aziendalenido aziendale
  • telefono aziendaletelefono aziendale
  • notebooknotebook
  • parcheggioparcheggio
  • premio aziendalepremio aziendale
  • sconti collaboratorisconti collaboratori
  • assicurazioni integrativeassicurazioni integrative
  • Bolzano e dintorni (BZ)
  • tempo pieno
  • 20.03.2025

Nella copertura della posizione, si garantisce pari opportunità di accesso ai sensi della legge 128/91.
Inviando il CV si autorizza il trattamento dei dati come da GDPR 679/2016. Garantiamo assoluta discrezione.