Die Aufgaben

Entgegennahme, Registrierung und Verwaltung der Support-Anfragen der internen Anwender; Überwachung der laufenden Systeme inklusive Telefonie; Erfassung und Klassifizierung der Support-Anfragen; Erstlösung von Support-Anfragen; eventuelle Weiterleitung derselben an einen externen Dienstleister und Überwachung des Status und Fortschrittes; Bereitstellung neuer Arbeitsplätze; aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur.

Das ideale Profil

• abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und entsprechende Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse des Windows-Betriebssystems sowie der Office-Programme (Office 365)
• gute Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung mit Servern
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und schnelles Auffassungsvermögen
• die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englisch von Vorteil

Das Unternehmen bietet

• eine sehr abwechslungsreiche wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international sehr erfolgreichen Unternehmen
• persönliche wie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• die Möglichkeit, seine Ideen einzubringen und selbständig zu arbeiten
• ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld
• eine angemessene Einarbeitungszeit